📝 Chính Sách Bảo Hành Dịch Vụ – Điện lạnh Hà Thành

1. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành áp dụng từ 03 – 12 tháng tuỳ từng hạng mục dịch vụ:

Sửa chữa điều hoà, tủ lạnh, máy giặt, máy rửa bát: bảo hành từ 03 – 06 tháng.
Thay thế linh kiện, phụ tùng chính hãng: bảo hành từ 03 – 12 tháng (tuỳ loại linh kiện).
Lắp đặt, di dời thiết bị điện lạnh: bảo hành 06 tháng về kỹ thuật lắp đặt.

Bảo hành miễn phí đối với lỗi kỹ thuật phát sinh do thợ của Điện lạnh Hà Thành thực hiện.
Bảo hành cho các linh kiện, phụ kiện được thay thế bởi linh kiện chính hãng do công ty cung cấp.
Không áp dụng bảo hành đối với:
Hỏng hóc do người sử dụng vận hành sai hướng dẫn, va đập, cháy nổ, thiên tai, sét đánh, ngập nước.
Sản phẩm đã bị bên thứ ba tự ý tháo lắp, sửa chữa trước khi báo cho Điện lạnh Hà Thành.
Linh kiện tiêu hao nhanh (tụ điện, cầu chì, gioăng cao su, phin lọc gió…).

Khách hàng liên hệ hotline/zalo/website để thông báo sự cố, cung cấp thông tin dịch vụ đã sử dụng.
Điện lạnh Hà Thành xác nhận thông tin bảo hành và hẹn lịch kiểm tra tận nơi.
Kỹ thuật viên kiểm tra & xử lý:
Nếu đúng phạm vi bảo hành → sửa chữa/thay thế miễn phí.
Nếu ngoài phạm vi bảo hành → báo giá chi phí phát sinh, chỉ tiến hành khi khách hàng đồng ý.

Có mặt xử lý sự cố trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận yêu cầu (trong phạm vi Hà Nội).
Ưu tiên bảo hành tận nơi cho khách hàng mà không phát sinh chi phí di chuyển.
Bảo đảm chất lượng linh kiện thay thế là chính hãng, có tem bảo hành rõ ràng.

Khách hàng vui lòng giữ lại phiếu bảo hành hoặc hóa đơn dịch vụ để được hỗ trợ nhanh chóng.
Trong trường hợp không còn phiếu bảo hành, Điện lạnh Hà Thành sẽ xác nhận thông tin dựa trên lịch sử dịch vụ đã lưu trữ.